Al utilizar el sitio web y los servicios turísticos de Travel Asia Odyssey, significa que usted acepta las restricciones legales de los siguientes términos y condiciones, que entrarán en vigor inmediatamente. Travel Asia Odyssey brinda servicios relacionados con el turismo con el objetivo de construir una relación duradera y amistosa con todos nuestros clientes. Este sitio web se le ofrece a usted, condicionado a su aceptación sin modificación de los términos, condiciones y avisos de contenidos. Uso de este sitio web significa que usted acepta todos esos términos y condiciones.
1. Modificaciones de itinerarios
La fecha del viaje, los items del servicio, el itinerario y el número de visitantes, la información de identificación de los visitantes, etc. se pueden modificar sin cargo 30 días o más antes del viaje. Si el visitante necesita hacer la segunda modificación, se cobrará una tarifa de servicio adicional del 5% del depósito. Cada vez que se modifica el contenido del contrato de viaje, la empresa se reserva el derecho de volver a cotizar de nuevo.
Si el contrato se modifica o se prorroga debido a causas de fuerza mayor como tráfico, clima, política, etc., se puede modificar sin cargo y nuestra empresa aún se reserva el derecho de volver a cotizar de nuevo.
Política de cancelación cuando ya comienza el viaje
Si el cliente tiene que finalizar el viaje antes de tiempo debido a la lesión, el accidente o la enfermedad, la política es la siguiente:
Tour privado
1)el grupo entero: reembolsaramos el pago de los artículos no consumidos de los billetes, hoteles, vehículos y guías turísticos si se marcha el grupo entero.
2)turísta individual: si un cliente individual se va, se reembolsará el pago del individuo por los artículos no consumidos de los boletos de transporte público y el hotel. Si este cliente comparte una habitación de hotel con otro miembro del grupo, no será reembolsado el pago. Y los miembros restantes continúan el viaje según el plan .
Tour grupal:
Si el participante del grupo sale temprano antes de que finalice el viaje por motivos personales, se reembolsará el pago de los artículos no consumidos del boleto y del hotel. Si el individuo comparte una habitación de hotel con otro miembro del grupo, el pago no será reembolsado.
Notas:
Si los clientes individuales finalizan el viaje planificado antes debido a razones personales o requieren el tratamiento médico, el costo adicional por tratamiento médico, vehículos, guías turísticos, hoteles deberá ser pagado por estos clientes propios.
2. Documentación de viaje
Antes de comenzar a viajar, todos los clientes deben tener un pasaporte válido y las visas o permisos necesarios. Toda esa documentación es responsabilidad exclusiva del cliente, excepto el permiso del Tíbet que aplica por Travel Asia Odyssey. Su asesor de viajes puede ayudarlo a solicitar la documentación de viaje necesaria si así lo solicita. Travel Asia Odyssey no acepta ninguna responsabilidad u obligación de ningún tipo por el hecho de que los clientes no obtengan la documentación de viaje adecuada necesaria para su recorrido.
3. Requisitos de salud
Los clientes deben tener en cuenta que todos los riesgos de los viajes internacionales y familiarizarse con los requisitos de salud aplicables de las áreas que pretenden visitar. El cliente es el único responsable de verificar las condiciones de seguridad y protección, vacunación y otros requisitos de salud de los gobiernos en los países visitados o transitados. Los viajeros al Tíbet deben presentar un certificado médico que indique que está en condiciones de viajar y que su presión arterial y su estado cardíaco son normales. Este es un requisito necesario debido a los efectos posibles que la gran altitud del Tíbet puede tener en personas determinadas.
4. Franquicia Equipaje
De acuerdo con las regulaciones de la Administración General de Aviación Civil de China, la franquicia de equipaje gratis dentro de China es de 20 kg para la clase económica, 30 kg para la clase ejecutiva y 40 kg para la primera clase, más el equipaje de mano de peso limitado. Los cargos por exceso de equipaje son responsabilidad exclusiva del cliente. Las regulaciones dentro de China especifican que todas las maletas deben tener un dispositivo de bloqueo adjunto. El incumplimiento de esta regulación puede resultar en que el personal del aeropuerto se niegue a facturar sus maletas en el mostrador del aeropuerto.
5. Seguro
Los paquetes turísticos de Travel Asia Odyssey incluyen un seguro de accidentes /lesiones accidentals de China Life (la compañía de seguros más grande de china ) que se proporciona de forma gratuita con un límite máximo de $ 29.000. Aún así, le recomendamos que compre un seguro de viajes de cobertura completa en su país de origen. El seguro proporcionado por Travel Asia Odyssey no es aplicable cuando solo se adquieren hacer las reservas de vuelos nacionales o de hotel dentro de China a través de Odyssey Tours.
6. Quejas y reclamaciones
Si no esté satisfecho con nuestro servicio, notifique de inmediato a su guía turístico local o a su agente de viajes para evitar los posibles problemas similares que continúen ocurriendo durante su viaje.
Para cualquier queja o reclamo de compensación, debe informarnos por correo electrónico o fax dentro de los 15 días posteriores al final de su recorrido. Los recibos pertinentes y las pruebas que lo respalden deben adjuntarse a la carta de reclamación. Travel Asia Odyssey no será responsable de ningún reclamo presentado más de 15 días después de la finalización de su recorrido.
7. Comunicaciones
Puede comunicarse con Travel Asia Odyssey por formulario de web de Travel Asia Odyssey y por correo electrónico, fax o teléfono. Si por alguna razón no ha recibido la respuesta de Travel Asia Odyssey con respecto al estado de su recorrido dentro de las 48 horas posteriores al momento en que envió la solicitud para reservar, modificar o cancelar un recorrido, comuníquese con el centro de atención al cliente de Travel Asia Odyssey : danny@asiaodysseytravel.com o por teléfono : 0086-18889089998 inmediatamente para asegurarnos de que podemos atender su consulta de acuerdo con estos Términos y condiciones.
8. Descargo y responsabilidad
Travel Asia Odyssey ofrece las informaciones turísticas y reservas de viajes por China. Travel Asia Odyssey publica la información y los servicios de viaje recopilados de hoteles de calidad, agencias de boletos aéreos y compañías y operadores turísticos elegidos. Travel Asia Odyssey no será responsable por errores, omisiones o inexactitudes en la información proporcionada por proveedores de terceros
Travel Asia Odyssey no será responsable por ningún errores, negligentes o fraudulentas, omisiones, cambios de itinerario, cancelaciones o fallas de cualquier equipo operado por esos proveedores externos o cualquier otra parte que no sea propiedad ni esté bajo control de Travel Asia Odyssey directamente.
Travel Asia Odyssey no asume ninguna responsabilidad por cualquier pérdida, lesión o daño a personas o bienes,cambios de itinerarios o cancelación parcial o total, que causada por condiciones climáticas, incendios en el mar, avería de maquinaria o equipo, actos gubernamentales u otras autoridades, guerras (sea declaradas o no), disturbios civiles, huelgas, revueltas, robos, epidemias, cuarentenas, regulaciones médicas o aduaneras, actividades terroristas o cualquier otra acción, omisión o condición fuera del control de Travel Asia Odyssey. Ni Travel Asia Odyssey ni ninguna de sus afiliadas o subsidiarias serán responsables o responsables de cualquier gasto adicional de cualquiera de las causas mencionadas antes.
Travel Asia Odyssey no es responsable por el incumplimiento de las regulaciones aduaneras por parte de un cliente.
Travel Asia Odyssey no es responsable por el robo o pérdida de los objetos de valor o artículos de propiedad personal de ningún cliente debido a la negligencia del cliente propio.
Travel Asia Odyssey se reserva el derecho de sustituir hoteles, vuelos o cruceros, modificar itinerarios o cancelar el tour antes de la salida. Si Travel Asia Odyssey ha cancelado algún recorrido antes del comienzo del recorrido, Travel Asia Odyssey es responsable del reembolso completo del dinero recibido del cliente
Muchos paquetes turísticos de Travel Asia Odyssey incluyen actividades que requieren un cuidado y atención. Tales actividades incluyen embarcar y desembarcar desde botes, escalar las montañas y visitar las tumbas y cuevas, etc Recibirá ayuda y asesoramiento de nuestros agentes, pero todas las actividades se realizan bajo su propio riesgo. Travel Asia Odyssey, sus empleados y agentes no se hace responsabilidad de cualquier acción o incidentes que se ocurran después de que sus empleados o agentes han realizado sus tareas y toman la atención necesaria que normalmente se merecen.
Travel Asia Odyssey se reserva el derecho de modificar o rescindir los términos y condiciones, total o parcialmente, en cualquier momento con o sin previo aviso.
9. Modificaciones o interrupción del servicio
Travel Asia Odyssey se reserva el derecho de modificar o interrumpir el servicio a los clientes que se comporten de forma ilegal u objetable con sus empleados y agentes. El comportamiento ofensivo incluye el comportamiento obsceno, discriminación racial o sexo forzado.
10.Cancelación y reembolsos
Una vez que nos page el depósito, se confirma su viaje inmediatamente. Si necesita cambiar o cancelar su itinerario, comuníquese con su asesor de viajes por correo electrónico, teléfono, mensajería instantánea, etc. Habrá un cargo por cancelación o modificación. La política es la siguiente:
1. 1. Aviso de cancelación del viaje por motivos personales antes de que comience el viaje
Cancelación 30 días o más antes del inicio del viaje, penalización del 10% del depósito.
Cancelación 29-15 días antes del inicio del viaje, penalización del 20% del depósito.
Cancelación 14-7 días antes del inicio del viaje, penalización del 30% del depósito.
Cancelación 6-2 días antes del inicio del viaje, penalización del 50% del depósito.
Cancelación dentro de las 48 horas previas al inicio del viaje, sin devolución de su depósito.
2.Cancelación del viaje debido a factores irresistibles antes de que comience el viaje.
Si tiene que cancelar el itinerario debido a razones irresistibles como el tráfico, el clima, la política, etc., el depósito será reembolsado completamente por la agencia (para pérdidas relacionadas con el boleto aéreo / boleto de tren, chequee el primer item como referencia) .
